▌退換貨受理範圍

商品瑕疵責任

商品於交付時已存在運輸損毀、規格不符或非人為因素之品質瑕疵 經技術部門檢測確認屬製造端問題 請於簽收後7日內提供佐證資料申請
猶豫期行使

依法享簽收次日起算7日猶豫期（含例假日） 需保持商品原廠密封狀態，包含主商品、配件、包裝及贈品 申請時需檢附完整出貨明細文件

▌除外條款（恕不受理情形）
◆ 超過法定猶豫期申請
◆ 商品已拆封、啟用或遺失防偽標籤
◆ 因人為操作、保存不當導致之耗損
◆ 非保固範圍之消耗性配件（如濾芯、電池等）
◆ 客製化商品及數位內容經下載啟用

▌退換貨作業流程

瑕疵品處理程序

(1) 【退換貨規範公告】

為保障消費者權益並明確交易規範，本公司依《消費者保護法》相關規定訂立退換貨準則如下：

▌退換貨受理範圍

商品瑕疵責任

商品於交付時已存在運輸損毀、規格不符或非人為因素之品質瑕疵 經技術部門檢測確認屬製造端問題 請於簽收後7日內提供佐證資料申請

猶豫期行使

依法享簽收次日起算7日猶豫期（含例假日） 需保持商品原廠密封狀態，包含主商品、配件、包裝及贈品 申請時需檢附完整出貨明細文件

▌除外條款（恕不受理情形）
◆ 超過法定猶豫期申請
◆ 商品已拆封、啟用或遺失防偽標籤
◆ 因人為操作、保存不當導致之耗損
◆ 非保固範圍之消耗性配件（如濾芯、電池等）
◆ 客製化商品及數位內容經下載啟用

▌退換貨作業流程

瑕疵品處理程序

(1) 通知公司客服通報
(2) 提供商品現況影像（含外包裝、損毀處、出貨單）
(3) 經管理部門確認後，安排寄回作業。
(4) 瑕疵審核期：收件後3個工作天（不含例假日）
(5) 換新作業：確認屬實後5個工作天寄出

猶豫期退貨流程

(1) 填寫退貨申請單
(2) 原箱完整包裝交寄（保留寄件憑證）
(3) 倉儲驗收後啟動退款程序

▌運費承擔原則

• 首次退貨：費者自行承擔寄回運費
• 換貨作業：費者自行承擔寄回運費

▌退款作業規範

驗收確認無誤後，依原支付路徑返還款項

時效標準：

信用卡：14個工作天（依發卡行作業為準）
第三方支付：14個工作天
匯款帳戶：7 個工作天（需提供完整金流資料）

▌注意事項


退貨包裹請妥善包裝，若因運送造成新品損毀，將扣除必要費用 惡意退貨行為將保留法律追訴權 節慶促銷商品依活動公告適用特別規範 本規定未盡事宜，依本公司最新公告及相關法規解釋

※ 本規範自公告日起實施，修訂條款恕不另行通知，請定期查閱官網服務條款。